Chez Guangdong Shendao International Trade Co., Ltd., nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat DIY. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

1. Période de retour Vous avez 30 jours calendaires pour retourner un article à partir de la date à laquelle vous l'avez reçu. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.

2. Processus de retour Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe de service client à sales@love-diy.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions dans les 24 à 48 heures.

3. Frais d'expédition pour les retours

• Problèmes de qualité/Articles incorrects : Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, vous avez reçu un article incorrect ou défectueux), Guangdong Shendao International Trade Co., Ltd. couvrira le coût total de l'expédition de retour.

• Raisons du client : Si le retour est dû à une préférence personnelle (par exemple, vous avez changé d'avis), le client sera responsable du paiement des frais d'expédition de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

4. Remboursements Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'état de votre remboursement. Si approuvé, nous initierons un remboursement vers votre méthode de paiement d'origine (Carte de Crédit/Stripe).

• Vous recevrez le crédit dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon les politiques de votre émetteur de carte.

5. Articles endommagés Si vous recevez un kit DIY endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des dommages. Nous enverrons un remplacement ou émettrons un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous.

6. Contactez-nous Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, contactez-nous à : Email : joshuajewelry75@gmail.com,  Société : Guangdong Shendao International Trade Co., Ltd.